Garanția lucrărilor
Documentul descrie principiile generale după care acordăm garanție. Pentru fiecare lucrare, condițiile concrete — durata, ce acoperă, cum se constată defectele — sunt cele scrise în contractul semnat și în procesul-verbal de recepție. Dacă apare o diferență între această pagină și contract, contractul se aplică.
1. Cadrul legal
Lucrările de construcții pe care le executăm intră sub incidența Legii nr. 10/1995 privind calitatea în construcții și a normativelor tehnice aplicabile. Pentru raporturile cu consumatorii se aplică suplimentar OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate.
2. Cât ține garanția
| Ce | Perioada |
|---|---|
| Structuri metalice și hale industriale — execuție și montaj | de stabilit — uzual 24–36 de luni de la recepția la terminarea lucrărilor |
| Confecții sudate executate după desen sau model | de stabilit — uzual 12–24 de luni de la livrare |
| Materiale din stoc (laminate, profile, tablă) | Conform certificatului de calitate al producătorului, care însoțește marfa |
| Elemente de rezistență | Răspunderea pentru viciile ascunse ale structurii de rezistență este cea prevăzută de lege, pe toată durata de existență a construcției |
3. Ce acoperă garanția
- Defecte de execuție — suduri necorespunzătoare, abateri dimensionale peste toleranțele agreate, prinderi executate greșit.
- Defecte ale materialelor puse în operă de noi, în limitele garanției date de producător.
- Neconformități față de documentația de execuție agreată și semnată de ambele părți.
Remediem pe cheltuiala noastră, prin reparație sau înlocuire, în funcție de ce este tehnic potrivit.
4. Ce nu acoperă
- Uzura normală și degradarea firească a finisajelor în timp.
- Coroziunea apărută pentru că stratul de protecție nu a fost întreținut sau reînnoit conform recomandărilor.
- Deteriorări din exploatare greșită: încărcări peste cele din proiect, lovituri, modificări ale structurii fără acordul nostru.
- Intervenții, reparații sau completări făcute de alte firme asupra lucrării noastre.
- Evenimente de forță majoră — cutremur, inundație, incendiu, vânt peste valorile din proiect.
- Lucrări executate după o soluție impusă de beneficiar, împotriva recomandării noastre scrise.
- Materiale procurate de beneficiar și puse în operă la cererea lui.
5. Cum reclami un defect
- Ne anunți în scris, la admin@graubundenmetal.ro, în termen de 30 de zile de la descoperirea problemei.
- Ne trimiți: numărul contractului sau al facturii, descrierea defectului, fotografii și data la care l-ai observat.
- Îți confirmăm primirea în 5 zile lucrătoare și stabilim o dată pentru constatare la fața locului.
- După constatare, îți comunicăm dacă defectul este acoperit de garanție și în cât timp îl remediem.
Dacă defectul pune în pericol siguranța construcției sau a persoanelor, sună-ne imediat la 0740 152 131 — intervenim cu prioritate.
6. Ce trebuie să faci ca să păstrezi garanția
- Respectă instrucțiunile de exploatare și încărcările din proiect.
- Verifică periodic starea stratului anticoroziv și reia protecția când e nevoie.
- Nu suda, nu găuri și nu tăia elemente de rezistență fără acordul nostru scris.
- Păstrează documentele lucrării: contract, proces-verbal de recepție, certificate de calitate.
7. Dacă ești consumator
Drepturile prevăzute de lege pentru consumatori nu sunt limitate de acest document. Poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau te poți adresa instanței.
8. Contact
Șos. Vrancei km 3, Odobești, Focșani 620055, jud. Vrancea
admin@graubundenmetal.ro ·
0740 152 131
Program: luni–vineri, 08:00–17:00